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1. Comment commander ?
1- Téléchargez le catalogue
2- Remplissez le bon de commande, ci dessous, en indiquant les références
3- Les demandes sont traitées du lundi au samedi de 9h à 19h (jours ouvrés).
4- Une fois votre demande traitée, un lien de paiement sécurisé vous est envoyé par mail, afin de confirmer votre panier.
3. Suivi de commande
1- L’expédition et le suivi des colis sont assurés par Chogan. Les informations de suivi sont envoyées directement par e-mail après le paiement de la commande.
2- Dans le cas exceptionnel d’une remise en main propre, le suivi de la commande est communiqué par SMS par Mélyssa.
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou via (paiement en 3 fois).
2. Moyens de paiement
Les paiements sont 100% sécurisés via le site officiel Chogan. Lien de vente affilié.
4. Livraison
Les frais et les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné lors de la finalisation. Les frais de livraison commencent à partir de 7,40 €.
La livraison standard est offerte à partir de 80,00 € d’achat.
Livraison estimée : 7 à 10 jours ouvrés
Informations livraison : délais, liste des pays, taxes locales – Retours et droit de rétractation (voir détails).
Bon de commande
Un seul bon de commande pour l’ensemble de l’univers : parfums, soins et compléments alimentaires.
LIVRAISON
Livraison disponible dans les pays suivants : Açores, Algérie, Allemagne, Andorre, Arménie, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Ceuta, Chypre, Corfou, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Îles Åland, Îles Canaries, Îles grecques, Jersey, Kazakhstan, La Réunion, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Melilla, Moldavie, Monténégro, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Principauté de Monaco, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Marin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Attention : Selon la destination (pays, territoire, île ou micro-État), des frais de douane, taxes d’importation ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont fixés par les autorités locales, indépendants de notre contrôle et restent à la charge du client. Ils concernent principalement les destinations hors Union Européenne ou présentant un statut fiscal spécifique (DOM, territoires autonomes, îles dépendantes, etc.).
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des éventuels retards liés aux procédures douanières. Il est recommandé à l’Acheteur de se renseigner auprès des autorités locales concernant d’éventuels frais supplémentaires avant de passer commande. Le refus de paiement de ces frais peut entraîner le blocage ou le retour de la commande, sans remboursement des frais de livraison.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction : de la destination, de la disponibilité des produits et du mode de livraison sélectionné. Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids, des dimensions des Produits commandés et de la destination finale. Ils sont communiqués avant la confirmation définitive de la commande et ajoutés au montant total à payer. Le Vendeur s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais en cas de retard ou de variation dans le processus de livraison.
RETOUR ET DROITS DE RÉTRACTION
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation. La demande doit être effectuée par communication écrite, exprimant clairement la volonté de se rétracter du contrat. En cas de rétractation valide, les sommes versées pour les Produits concernés pourront être remboursées selon les conditions applicables.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
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Fabriqués sur mesure ou personnalisés
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Descellés (ouverts et testés) après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Pour des raisons sanitaires, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être repris.